(44) 3018-3267

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Para solicitação de troca ou devolução entre em contato pela central de atendimento, mas fique atento às nossas regras: 

- Estar dentro do prazo: 30 dias para troca e 7 dias corridos para devolução;

– A(s) peça(s) devem ser enviada(s) juntamente com a nota fiscal e na embalagem original, não podendo conter indícios de uso, nem terem sido lavadas;

– Deverá conter todas as etiquetas intactas.

 

Após recebimento da(s) peça(s) será realizada uma análise de controle de qualidade que pode levar até 03 dias úteis. Caso as regras não sejam cumpridas, as peças da solicitação de troca/devolução serão devolvidas ao cliente. 

 

A restituição do pagamento será feita na mesma forma em que o pagamento do pedido foi efetuado. Ou seja, se foi pago com cartão de crédito, será estornado em seu cartão de crédito. Se foi pago no boleto ou cartão de débito, seu estorno será na conta bancária. O valor retornará em até 7 dias úteis após o processo ser finalizado pelo departamento financeiro. Você pode também receber o valor correspondente em vale para a próxima compra.

 

FRETE

Em casos de primeira troca e devolução, o frete é por nossa conta! Será gerado um código (PAC reverso) para autorização de postagem nos Correios, para apresentar no ato de envio.

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

 

-O prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto;

 -O produto devolvido deve ser encaminhado em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação, com etiquetas e a nota fiscal.

- Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o consumidor, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será pago pelo consumidor.

 -Caso o produto esteja em perfeito estado, após o recebimento e análise do controle de qualidade, o valor será integralmente reembolsado.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Para realizar uma troca/devolução de produto com defeito, entre em contato pela central de atendimento em até 90 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, o cliente receberá um vale para a próxima compra, ou se preferir restituiremos o pagamento da mesma forma que foi realizado. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

Porém, se já tiver sido usado, não poderemos prosseguir com sua troca/devolução, o produto será devolvido e o frete de retorno será por conta do cliente.

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